PERIAL AM élu Service Client de l’année 2024

Il y a 3 mois
PERIAL Asset Management a reçu le 16 novembre le prix du Service Client de l’année 2024 !

Depuis 2007, l'élection du Service Client de l'Année récompense la qualité des services clients par univers de consommation. PERIAL Asset Management a été élu dans la catégorie Distribution de produits financiers.

Basée sur le principe du client mystère, cette élection repose sur une série de tests réalisés par la société d’étude et de conseils indépendante BVA, qui a évalué notre relation clients sur 5 principaux canaux de contacts : le téléphone, les e-mails et formulaires, notre site internet www.perial.com, et nos réseaux sociaux.

La qualité de la relation client délivrée est évaluée en fonction d’une dizaine de critères appliqués tout au long de l’expérience client de PERIAL Asset Management : notre accompagnement avant l’acquisition de parts de SCPI, au moment de l’acquisition et les services délivrés aux Associés des fonds, une fois l’achat de parts de SCPI réalisé.

Cette élection récompense notre approche multidimensionnelle de la relation à nos clients, car elle revêt différents aspects : la satisfaction clients, le bien être des collaborateurs, la performance opérationnelle, la responsabilité sociale… etc. 

Bravo aux Service Clients, mais aussi aux chargés de partenariats CGP, aux conseillers en gestion de Patrimoine et à nos équipes communication et marketing pour ce prix mérité, dans un contexte de marché si particulier. C’est une belle récompense collective, qui conforte l’ensemble de notre démarche résolument orientée vers nos clients. Nous restons plus que jamais mobilisés pour les accompagner et répondre au mieux à leurs besoins et à toutes leurs interrogations.

Explique Nicolas Pouponneau, Directeur du Service Clients de PERIAL.

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